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Mehr als ein Newsletter – wie CRM die Kommunikation der SFL neu definiert

03. Juni 2025

Club insides

Die Kommunikation der Swiss Football League läuft heute nicht mehr über Ad-hoc-Versände oder manuelle Verteilerlisten. Mit der Einführung von Arenametrix – einem zentralen CRM-Tool – wurde ein neuer Standard gesetzt. Ob Medienmitteilungen, Newsletter oder Hintergrundinformationen: Alles läuft über ein einziges System - strukturiert, effizient und gezielt. Die Vorteile liegen auf der Hand: klare Prozesse, weniger Aufwand, mehr Wirkung.

Starke Zahlen, die Vertrauen schaffen
Die Kommunikationsversände der SFL – also sowohl Medienmitteilungen als auch Newsletter – erzielen seit dem 18. Juni 2024 konstant starke Werte. Das zeigt deutlich: Gezielte, saubere Kommunikation wirkt – und wird wahrgenommen. Im Zeitraum von Juni 2024 bis heute (Stand: Mai 2025) erreichte die SFL folgende Durchschnittswerte: 

Sprache 

Ø Öffnungsrate 

Ø Klickrate 

Deutsch 

65,2 % 

5,8 % 

Französisch 

64,1 % 

4,4 % 

Einzelne Kampagnen erzielten sogar Klickraten über 10%. Beispiel: Die Ansetzung der letzten Super-League-Runden generierte über 2'000 Klicks – bei einer Öffnungsrate von knapp 70%. 

Auch viele Klubs setzen bereits auf Arenametrix
Die SFL zeigt sich erfreut, dass neben der Liga bereits auch zahlreiche Klubs – darunter etwa der FC Lausanne-Sport, der Servette FC, der BSC Young Boys und weitere – Arenametrix erfolgreich im Einsatz haben. Die Vorteile liegen auf der Hand: 

🛠  Datenbank & Analysewerkzeug 
📬 Hohe Zustellbarkeit dank gepflegter Verteiler 
🧹 Sauberes Bounce-Management 
🔁 DSGVO-konform & transparent 
🎯 Gezielte Segmentierung nach Sprache, Rolle, Typ 

Gute Kommunikation beginnt mit einem sauberen Adressbuch.

Kontrolliert wird regelmässig: 

  • Abmeldungen und Bounces 
  • Doubletten 
  • Zustellbarkeit bei Apple/Outlook/Gmail (inkl. MPP-Zählungen) 

Das hat nicht nur technische Vorteile – es zeigt auch: Die SFL nimmt jeden Kontakt ernst.

Hier ein kompaktes Dokument mit den wichtigsten Kennzahlen zur SFL-Partnerschaft, einer Übersicht der bereits involvierten Klubs sowie zwei spannenden Use Cases, die den konkreten Mehrwert veranschaulichen: CRM Metrics and Graphs

Interesse, selbst noch einen Schritt weiterzugehen?
Einige Klubs nutzen Arenametrix bereits intensiv – und profitieren. Falls ein weiterer Klub überlegt, Stakeholder, Partner oder Medien gezielter zu erreichen, meldet er sich gerne bei Alessio Marra (alessio.marra@sfl.ch) für einen ersten Austausch.